pmartijn3 op 10 oktober 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Unlockcode is inmiddels gegeven via een andere afdeling
Samenvatting wordt geladen...
1. Unlocken mobiel duurt veel te lang. Nog steeds niks ontvangen en nu voor de 2de keer aangevraagd.
2. Je krijgt geen bevestiging dat het aangevraagd is.
3. Je bent verplicht om irrelevante informatie te geven zoals geboortedatum, adres, telefoon nummer, anders wordt de unlock niet aangevraagd. Wat heeft dat met het unlocken van de telefoon te maken??
Unlock code emailen binnen een dag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Na ook nog een klacht bij KPN neergelegd te hebben, ontving ik vandaag mijn unlockcode. Eindelijk.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste pmartijn3, Mijn excuses voor de late reactie. We hebben sinds kort een nieuwe unlockproces. Als je het IMEI nummer invult, zou je direct de unlockcode moeten krijgen. Zie http://www.kpn.com/prive/service/mobiel/simlock_verwijderen.htm Dus mocht je in de toekomst een nieuwe unlockcode moeten aanvragen, dan kan dat via de link. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Heeft op 22 oktober 2012 om 16:01 geantwoord
Unlockcode is inmiddels gegeven via een andere afdeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
