Mijn Klacht:
Op 31/10/2024 een e-mail bevestiging ontvangen, waarin duidelijk zwart op wit wordt aangegeven dat binnen 4 weken mijn abonnementskosten terug wordt vergoed.
De periode waarin betaald hoort te worden, is gewoon verstreken.
Meerdere malen heb ik de klantenservice gesproken, waarin mij van alles wordt beloofd en wordt toegezegd. Eerst zou ik bij de volgende factuur periode terugbetaald worden, dus begin januari. Maar, na telefonisch te hebben gesproken met de klachtenlijn wordt mij verteld dat ik pas binnen twee maanden terug betaald wordt?!
Conclusie: Er zijn al bijna twee maanden verstreken. Maar, er wordt mij nu verteld dat ik nog tot twee maanden mag wachten op mijn geld?
Verwachtte oplossing: Binnen een X-aantal werkdagen krediteren, om dit probleem direct op te lossen!
Mijn advies, blijf heel ver weg van KPN. Want er wordt geen enkele poging gedaan om dit met fatsoen op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Binnen een X-aantal werkdagen krediteren!!!!
