Mijn Klacht:
Hema prepaid stopt en geeft een KPN servicenummer (088-7751023) door voor een eenmalige overstapaanbieding. Die blijkt te bestaan uit € 2,50 korting per maand en het vervallen van de eenmalige aansluitkosten van € 25. Die worden niet vermeld in het contract, maar om administratieve redenen later gecrediteerd. Helaas blijkt de klantenservice niets te kunen doen en is er dus een contract afgesloten onder valse voorwendselen. Naam van de medewerker, telefoonnummer, tijdstip etc. zijn bij mij bekend, maar KPN komt de beloften niet na.
Gewenste Oplossing:
Als alsnog beide toezeggingen worden verwerkt.
