Klacht: telefoon tereur

1234456 op 29 mei 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na mooie woorden een GRATIS sms bundel aan laten smeren , zoals vele b=net te laat opgezegd volgens instructie “medewerker” vervolgens na een maand betalen , wordt er doddleuk weer een sms bundel in rekening gebracht ,ik heb het bedrag netjes van de factuur afgehaald en na telefonisch contact wordt er doodleuk beweert dat de sms bundel niet is afgemeld dit net voor ik een paar dagen weg moest naar het buitenland ,oke ik denk regel ik daarna wel ……gewoon afgesloten binnen 5 dagen

Gewenste Oplossing:

excuses en gratis heraansluiting

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie