Mijn Klacht:
23 november 2020 heb ik formulieren gestuurd naar KPN omtrent een contractovername van een mobiele telefoon die nog op naam van mijn ex stond. 24 november moest ik 1 cent overmaken en kreeg ik gelijk bericht dat het binnen 5 werkdagen geregeld zou zijn.
Vorige week maandag heb ik gebeld dat het wel lang duurde maar er was een vertraging en het zou spoedig gebeurd zijn.
Nu inmiddels weer een week later nog steeds niet op mijn naam. Mijn abonnement is inmiddels afgelopen en ik betaal nu veel meer per maand dan wanneer ik ga verlengen. Ik vind het belachelijk dat nu na 19 werkdagen nog steeds mijn telefoon op naam van mijn ex staat. Ik eis toch echt dat dit uiterlijk morgen geregeld is en ik mijn abonnement kan gaan verlengen.
Gewenste Oplossing:
Uiterlijk morgen contractovername afronden.
