Mijn Klacht:
lange tijd klant geweest bij tele 2 mobiel maar omdat de ontvangst niet goed meer was na het uitschakelen van een zend mast hier vlak bij geen ontvangst meer.
contact opgenomen met kpn om voor onze 4 abonnementen een prijsopgave te doen.
We hebben een bevestiging van bestelling gehad met de prijs die was afgesproken door de medewerker.
We zijn hier mee akkoord gegaan maar tot op de dag van vandaag wordt er per abonnement 5 euro te veel afgeschreven dus 20 euro per maand
de 25 euro aansluitkosten zouden terug gestort worder dat is bij 3 abonnementen gedaan maar bij de vierde nog steeds niet.
diverse keren gebeld de laatste keer hebben ze een klacht aangemaakt en zouden binnen 5 a 10 werkdagen contact opnemen maar helaas niet gebeurt
vandaag weer een medewerkster aan de telefoon die er helemaal geen verstand van had ,wat een drama was dat.
Gewenste Oplossing:
dat de prijs doorberekend voor wordt voor de 4 abonnementen die met de medewerker is af gesproken en de totaal te veel betaalde bedragen z.s.m. worden terug gestort incl.de 25 euro aansluitkosten van 1 abonnement
(10)
