Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Op 22-03-2020 ben ik overgegaan van Telfort naar KPN volgens de aanbieding die ik van u heb ontvangen, zie aanbieding onderaan deze mail.
Samengevat, abonnement voor 2 jaar, 20 euro per maand, husselkorting 5 euro, te betalen 15 euro per maand.

Echter, ik moet 20 euro per maand betalen.
Daarover heb ik al 2 keer contact gehad met als uitleg, in overzicht staat wel 20 euro, maar u betaalt gewoon 15 euro per maand.
Zojuist weer een betalingsoverzicht van 20 euro.
Hiertoe heb ik zojuist weer gebeld met KPN, met Nadine of Najine, en die heeft me uitgelegd dat ik gewoon 20 euro moet betalen en dat de aanbieding van 15 euro een administratieve fout is.
Dit vind ik zeer onjuist.
ik wil gewoon gaan betalen wat u me hebt aangeboden.

Wilt u mij bevestigen dat ik gewoon 15 euro per maand ga betalen volgens uw contract en het teveel betaalde terugstorten op mijn rekenig?
Bij voorbaat dank.

Dit hebt u gekozen

Uw bestelling
Bestelnummer: 20032246330912
Besteldatum: 22-03-2020
Volg uw mobiele bestelling hier
Het kan een uur duren voordat uw persoonlijke omgeving actief is
Hussel Mobiel
Abonnement € 20.00 € 15.00

2 jaar

€ 20.00

2 GB data

Onbeperkt min/sms

Hussel Mobiel Korting (5 euro)

-€ 5.00

KPN Hussel
De getoonde KPN Hussel korting en voordelen zijn een indicatie. Hieraan kunt u geen rechten ontlenen. Als uw aanvraag voldoet aan de KPN Hussel Voorwaarden dan vindt u de exacte KPN Hussel korting terug op uw (eerste) facturen voor Thuis en/of Mobiel.

Groeten,
Toon Mols

Gewenste Oplossing:

Als factuur overeenkomt met uw offerte. (aanbieding)