Lisette Schouw op 23 augustus 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ontvangt sinds 11 augustus sms-berichten uit Luxemburg met afwijkende landcodes en telefoonnummers, zoals die van Frankrijk, Zweden en Martinique. De berichten vermelden geen naam, alleen het telefoonnummer, en dit probleem is begonnen na het verkrijgen van een nieuwe simkaart op 4 augustus. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van deze situatie is.
Sms uit Luxemburg naar Nederland:
Landcode verzender is anders, zoals Frankrijk, Zweden en Martinique. Telefoonnummer is ook telkens anders.
Naam niet vermeld (die in contacten staat), alleen nummer.
Dit is sinds 11 augustus jl.
Wat is hier de oorzaak van?
Sinds 4 augustus nieuwe sim-kaart !
Vind het zeeeer hinderlijk !
Zou graag de oorzaak hiervan willen weten en wat ik eventueel kan c.q. zou kunnen doen om dit te verhelpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Reactie van de melder van de klacht Lisette Schouw
3 jaren geleden - Inmiddels, buiten de reeds vermelde, ook uit St. Maarten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
