Mijn Klacht:

1. Abonnement wijzigingen ivm hogere belkosten waardoor je een hoger abonnement wenst worden niet doorgevoerd. Iedere maand moet ik controleren of mijn rekening en abon.vorm wel kloppen. Uiteindelijk crediteert Hi wel maar het kost mij tijd, uren en krijg nooit alle te veel berekende kosten retour.
2. Ik betaal al jaren prive mijn telefoonrekeningen vanuit prive en alles behalve het contract staat ook op prive. Nu is de bedrijfvoering waar het abon. uit de bundel onder valt gestaakt. Hierdoor heb ik Hi gevraagd dit naar prive te wijzigen. Dus ALLEEN DE NAAM veranderd, verder niets. Nee zegt Hi; Dat kan niet, u moet gewoon de kosten betalen?!
3. Slecht advies mbt de velenging abon; Telefonisch verlengt echter kom ik er na 6 maanden achter dat men mij een verkeerd abon heeft aanbevolen. Het blijkt dat ik beter KPN had kunnen nemen. Ook hier weer geen begrip!!
4.Ontvangst Iphone 4; slecht danwel geen bereik, ook in geval van 3G. Dan krijg je het advies maar naar 2G te gaan…………DAAR BETAAL IK TOCH NIET VOOR!!
5.Krijg vaak géén melding van voicemailbericht; veelvuldig, ook in de winkel de instellingen gecontroleerd maar mag niet baten! Hierdoor hoor ik berichten te laat en pas op het moment dat ik zelf voicemail bel?!?!?! Advies Hi: GEEN> U MOET MAAR BIJHOUDEN WANNEER DIT IS, DAN KIJKEN WE ER WEL EENS NAAR……….Beste Hi; ik kan dit als zelfs.ondernemer niet GEBRUIKEN!!!!!! Kost mij GELD!!!

Kortom, IK BEN ZEER ONTEVREDEN OVER DE “SERVICE” van Hi!!!!

Gewenste Oplossing:

Contract per direct ontbinden zodat ik met behoud van nummer naar een andere provider kan. Anders niet!