Mijn Klacht:
Ik werd door kpn overgenomen als klant van telfort. Andere werkwijze qua berichten over de facturen. Zonder waarschuwing of mail 20euro extra herinneringskosten opgeteld. Hierover gebeld en kreeg te horen dat ik blij moest zijn dat ze mij niet hadden afgesloten en als 20euro mij niet beviel dan moest ik 33 euro voor afsluiting betalen. Terwijl ik niet afgesloten ben zei ik.. Heel brutaal en toen ik aan gaf dat ik een andere abbonoment ging zoeken riep hij dat maakt toch niet uit voor bedrag dat je moet betalen en hing daarna gewoon op.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de herinneringkosten niet hoef te betalen en liefst terug kan naar telfort want die hadden deze onzin niet. Gelden de herinnerings kosten wel als ze mij hebben overgenomen en de andere dag niet had?
(10)
