Terug

Klacht: Sim-Only Abonnement opzeggen

thom95 op 29 augustus 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze reactie is dubbel ingediend. Een inhoudelijke reactie is onder het eerdere bericht geplaatst.

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van KPN Mobiel heeft geprobeerd zijn Sim-Only abonnement, dat in februari 2011 is afgesloten en loopt tot februari 2013, vroegtijdig te beëindigen vanwege hoge kosten en het niet meer gebruiken van een telefoon. Ondanks informatie van forums dat contracten na één jaar opzegbaar zouden zijn, kreeg de klant te horen van de klantenservice dat dit niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn abonnement nu al willen beëindigen i.v.m hoge kosten en omdat ik geen telefoon meer gebruik. het abonnement is afgesloten in februari 2011 en loopt tot februari 2013. Op forums als Tros Radar heb ik gelezen dat 2-jarige contracten worden ”gedoogd”, maar dat je die altijd na één jaar op kunt zeggen. Dit zou ik dus graag willen en heb hierover gebeld naar de Klantenservice op 1200. Meneer zegt mij dat dit niet mogelijk is en dat ze van Tros Radar niet weten hoe KPN werkt. https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=25&t=90970 https://www.google.nl/#hl=nl&output=search&sclient=psy-ab&q=BW6+artikel+237+aanhe f+K&oq=BW6+artikel+237+aanhef+K&gs_l=hp.3..0.403.403.0.692.1.1.0.0.0.0.61.61.1.1 .0…0.0…1c.lUHTuGdqnwA&pbx=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=278258e64ba7f70e& biw=1053&bih=635 P.s: Abonnement is dit jaar omgezet van Bel-SMS naar Bel-SMS-WEB

Gewenste Oplossing:

Dat dit abonnement per direct wordt opgeheven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 01 september 2012 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze reactie is dubbel ingediend. Een inhoudelijke reactie is onder het eerdere bericht geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het