Terug

Klacht: Service nummer KPN

Egidius14 op 28 november 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 november 2021

Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over de service van het bedrijf. Tijdens een telefoongesprek werd de klant herhaaldelijk in de wacht gezet en uiteindelijk afgebroken zonder dat het probleem met de bundel werd opgelost. Hierdoor heeft de klant €10 aan belkosten moeten betalen, terwijl de fout bij KPN lag.

Mijn Klacht:

Verbonden met service nummer en helemaal niet geholpen .Wel €10 kwijt door constant in de wacht te worden gezet.Werd ook nog door Kpn afgebroken zonder oplossing.Zij hadden een fout gemaakt in mijn bundel en dit wou ik vermelden. Nu kan ik dus door constant in de wacht te worden gezet en door de fout die zij maken in mijn bundel, ook nog €10 betalen en mijn probleem is niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

€10 terug. En wil makkelijker contact met KPN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Egidius14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het