Asha Huigen op 24 juli 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een nieuw Samsung-toestel ontvangen, maar ondervindt vanaf het begin problemen, waaronder een slecht functionerende microfoon. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice en de KPN-winkel, is het toestel uiteindelijk naar Samsung gestuurd. De klant is ontevreden over de geboden service en het feit dat KPN geen vervangend toestel wil aanbieden.
nieuwe toestel gekregen van samsung. vanaf dag 1 problemen. van kastje naar muur gestuurd door klantenservice en kpn winkel.uiteindelijk naar Samsung gestuurd voor een oplossing. zeer slecht terwijl ik eenlening heb moeten afsluiten voor zo een duur toestel. het microfoon is niet goed in dat type toestel waardoor ik niet te verstaan ben. kpn wil me geen ander type toestel geven
ander type toestel uiteraard. aangezien dit een bekend probeem is met dit type
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
