Riny Buurman op 06 juli 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel heeft een klacht ingediend over een rekening van €170 voor 644 minuten bellen, terwijl de verbinding verbroken was nadat de gesprekspartner had opgehangen. De klant vindt het onbegrijpelijk dat gesprekskosten doorlopen wanneer er geen actieve verbinding meer is.
Nadat degene waarmee ik belde heeft opgehangen en dus de lijn verbroken is, moet ik toch €170,–
(i.p.v. normaal € 9,–) betalen. Veel mensen hierover gesproken, maar niemand kan begrijpen dat gesprekskosten doorlopen terwijl er geen verbinding meer is omdat één gesprekspartner opgehangen heeft en dus de lijn verbroken is.
Dat ik een rekening krijg voor de werkelijk gebelde minuten, maximaal (dit is ruim teveel gerekend) 120 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
