Klacht: Problemen met Blackberry bold 9900

Laurie Linnekamp op 14 oktober 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw zou het toestel echt reparatie aan moeten bieden. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan ik geen hulp aanbieden.

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

Een gebruiker van de Blackberry Bold 9900 ervaart aanzienlijke problemen met het toestel, waaronder frequente vastlopers en een trage reactie, vooral bij het ontgrendelen. Dit belemmert de mogelijkheid om snel berichten te versturen of telefoongesprekken te voeren. De gebruiker hoopt op een oplossing zonder het toestel langdurig kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Blackberry Bold 9900 nu ongeveer een half jaar, maar ik heb veel problemen met mijn toestel. Ten eerste loopt hij erg vaak vast, als ik midden in een berichtje zit moet ik soms wel een minuut wachten tot ik weer verder kan. Ten tweede reageert hij erg traag. Vooral bij het ontgrendelen. Soms moet ik wel 5 minuten wachten tot mijn toestel is ontgrendeld. Zo kan ik niet even snel iemand een berichtje sturen of even snel iemand bellen. Omdat ik vaak zo lang moet wachten tot mijn toestel reageert. Ik hoop dat hier een oplossing voor is. Want ik zie het niet zitten om mijn toestel voor 6 weken kwijt te zijn om vervolgens te horen te krijgen dat er niets aan te doen is. Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Ander toestel of beëindiging abbonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste xLauwie, Je kunt je toestel het beste ter reparatie aanbieden. Dit kan via een KPN winkel of telefonisch via de Klantenservice. Ik kan je hier helaas niet mee helpen. Met vriendelijke groet, Le Yuan

KPN Mobiel

Heeft op 22 oktober 2012 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw zou het toestel echt reparatie aan moeten bieden. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan ik geen hulp aanbieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie