Klacht: Problemen bereik mobiele telefoon

Kolfbaan op 04 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Betreft geen KPN abonnement. Geadviseerd contact op te nemen met de provider waarbij het abonnement is afgesloten.

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een inwoner van Nieuwkoop ervaart al jaren problemen met het mobiele bereik van zijn KPN-abonnement, met name in zijn huis en in de auto. Ondanks herhaalde meldingen van het probleem, dat volgens hem bij KPN bekend is, is er tot nu toe geen verbetering opgetreden. Hij heeft besloten zelf actie te ondernemen om een oplossing te vinden, omdat de slechte verbinding zijn werk beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds kort permanent in het dorp Nieuwkoop (Zuid-Holland, postcode 2421 BD). Ik heb al jaren last van slecht bereik met mijn zakelijke KPN mobiel abonnement.
Aleen op zolder is er een redelijk bereik, maar niet constant en de verbinding valt zeer vaak weg. Ook in de auto is het bereik in grote delen van het dorp slecht.
Helaas is er tot op heden geen enkele verbetering geconstateerd. Ik hoor uit omgeving dat het probleem bij KPN bekend is?

Ik wil graag verbetering want ik heb hier veel last van met mijn werk.
Daarom nu maar zlef aktie ondernemen om een oplossing te krijgen

Gewenste Oplossing:

Als KPN laat weten wat hier aan gedaan kan worden en ogf het probleem bij hen bekend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste kolfbaan, Volgens de gegevens die ik nu tot mijn beschikking heb, is het nummer 06-54374150 niet van KPN. Mogelijk heb je een abonnement bij een andere provider (die gebruik maakt van het KPN netwerk). Ik adviseer je contact op te nemen met de betreffende provider. Met vriendelijke groet, Le Yuan

KPN Mobiel

Heeft op 10 september 2012 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betreft geen KPN abonnement. Geadviseerd contact op te nemen met de provider waarbij het abonnement is afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie