Frans Louter op 03 oktober 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Geen klantgegevens bekend, dus ik kon geen hulp bieden. Klant geadviseerd telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice.
Samenvatting wordt geladen...
Tot tweemaal toe is na het opwaarderen mijn beltegoed leeggetrokken door vermoedelijk een commerciële SMS dienst waar ik niet op geabonneerd ben. Hoe kan dit? Waar kan ik de schade verhalen? Hoe kan ik dit in de toekomst voorkomen?
Een goede uitleg hoe dit kan gebeuren en hoe ik het voortaan kan voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Frans Louter, Op de gegevens die je me hebt doorgegeven, kan ik geen actieve KPN aansluiting vinden. Ik adviseer je telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Heeft op 17 oktober 2012 om 14:25 geantwoord
Geen klantgegevens bekend, dus ik kon geen hulp bieden. Klant geadviseerd telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
