Klacht: Playinfo op je telefoonrekening? Nooit aangemeld en toch betalen?

avok op 26 maart 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

O mijn laatste vacature zie ik dat er een behoorlijk hoog bedrag van m’n rekening is afgehaald! En dan kijk je bij de factuure en zie daar ineens internetdiensten:playinfo! Dit komt mij helemaal niet bekend voor en weet zelfs niet hoe dat aangemeld is. Mijn rekening is meestal zo rond 25 euro, af en toe heb ik zelfs nog ongebruikt tegoed. Wie kan mij helpen hiermee?

Gewenste Oplossing:

Teveel berekende bedrag terug krijgen!
En natuurlijk dat KPN me daar zelf voor af gaat melden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie