Een klant van KPN Mobiel heeft een abonnement afgesloten met de verwachting dat het bestaande abonnement bij een andere provider zou worden opgezegd. De klant ervaart nu problemen omdat beide abonnementen actief zijn, wat financieel niet haalbaar is. De klant had gehoopt dat KPN alles zou regelen, maar dit is niet gebeurd.
Ik heb een abonement bij jullie genomen omdat ik van tv heb ik zei nog heb nog abonement bij ander toen zeiden ze wij regelen alles het kan gewoon dus niet ik dacht van heb ik tv en mobiel samen ik zit nu met 2 abonnementen voor niets heb uitkering wil best bij jullie maar pas in april als andere afgelopen is kan niet 2 betalen ik had verwacht dat het geregeld zou worden niet dus
Dat het stop gezet gaat worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Reactie van de melder van de klacht Mariansep
2 jaren geleden - Hoop dat ik gauw antwoord krijg
Reactie van de melder van de klacht Mariansep
2 jaren geleden - Wacht op een reactie
Reactie van de melder van de klacht Mariansep
2 jaren geleden - Hoop dat het op gelost word met goed af loop
Reactie van de melder van de klacht Mariansep
2 jaren geleden - We zullen zien
Reactie van de melder van de klacht Mariansep
2 jaren geleden - Hoop dat we er uit komen samen bedankt voor u reacktie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
