Klacht: Onterecht geld afgeschreven

Sherozer op 27 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Verwezen naar Payinfo.nl

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is deze maand onterecht geld afgeschreven ik heb contact gehad met een van de medewerkers van kpn en zij zegen dat het via een site is gebeurd ik heb me nooit ergen aangemeld voor deze site de medewerkers konden mij niet vertelen welke site dat zou moeten zijn dat in verband met privacy ik ben er niet mee eens dat het van mijn rekening wordt afgeschreven ik wil graag weer dat bedrag op mijn rekening terug

Gewenste Oplossing:

Dat het geld weer terug op mijn rekening terug kont dat die site wordt geblokeerd en ik wil weten welke site het zou geweest zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Sherozer, Volgens de gegevens die ik nu tot mijn beschikking heb, heb je op 02-08-2012 Payinfo geactiveerd. Ik adviseer je contact op te nemen met Payinfo. Zie http://payinfo.mobi/web/home.jsp Met vriendelijke groet, Le Yuan

KPN Mobiel

Heeft op 17 oktober 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verwezen naar Payinfo.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie