Mijn Klacht:

We hebben ong.3weken lang contact met jullie gehad vanwege een aanvraag simkaart met nr.behoud,tel.nr.0639418095,steeds beloofd dat het binnen 2 dagen goed zou komen met de simkaart activeren,maar helaas niet gelukt,ondanks 3weken lang bijna iedere dag gebeld,we moesten met mijn mobiel nr.bellen 0643779259,en een flinke rekening gekregen van 83euro,dan word er gezegt u ,kiest er zelf voor om dit nr,te bellen,maar er stond nergens een nr,van jullie vermeld dus we moesten dit nr,wel bellen,en nu draaien we voor de kosten op door de fout van kpn,wij moesten wel zoveel bellen omdat wij ondanks het beloofd was niet teruggebeld werden,en vandaag werd mijn man beschuldigd voor een criminele organisatie die geld wilde binnen harken,met deze woorden werd het verteld alleen omdat hij vroeg waarom wij voor de kosten moet opdraaien 83euro,en die man zei ook tegen mij ik heb er zelf voor gekozen om te bellen dus iet gewoon betalen,maar wij hadden geen keuken wij moesten wel bellen omdat de telefoon niet werkt ,omdat wij 3weken lang naar de kpn moesten bellen omdat de 2e simkaart ook niet werkte moesten we wel zo vaak bellen omdat niemand ons kon helpen,als je een simkaart aanvraagt ga je er van uit dat hij gelijk werkt,dat is bij ons nog steeds na bijna 4 weken niet het geval,en wij zijn er iet van gediend om zo behandeld te worden door een medewerker die zegt al 25 jaar bij kpn in dienst is,mijn man kan al 4 weken niet bellen of gebeld worden,dat is geen service van jullie,en al helemaal als je hulp nodig hebt en zo onbeschoft behandeld word mijn man en ik ook,als dit niet opgelost word,zijn wij genoodzaakt andere stappen te ondernemen en het bekend te maken,zoals op tv Gelderland of kassa Facebook en,zo boos zijn wij,wij hebben de mails en contracten bewaard,dat is ons bewijs dat jullie niet een simkaart kunnen aansluiten,hier zal wel niks mee gedaan worden zoals de telefoonrekening vergoeden die wij ook eten betalen door jullie fout,maar zo niet ogmaals dan gaan wij het bekend maken,al die verspilde uren telefoneren met jullie,wat niks opleverd maar alleen maar geld kost,zijn wij niet van gediend,dus hierbij wachten wij u reactie af,anders komt er een reactie op een andere manier,afz evertjan van beek

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst de rekening van 83euro vergoeden,die alleen naar kpn gebeld is wat iet had gehoeven