Mijn Klacht:

Omdat om wat voor reden dan ook, ik op mijn nieuwe smartphone niet kon bellen en gebeld worden ging ik naar een kantoor op het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord. Een medewerkster deelde mee dat ze er niets aan kon doen omdat ik eigenlijk nog klant van Telfort was. Ze gaf mij telefoonnummer van Telfort . Toen dat met mijn smartphone niet lukte (ik had gezegd dat ik niet kon bellen. stuurde ze mij naar huis en weigerde te voor mij te bellen. Ik werd nogal kwaad en zenuwachtig gezien ik een paar dagen later op Safari ga en de smartphone nodig heb. Ze opperde, omdat ik stelde weinig tijd te hebben -Als u nog langer hier blijft kost dat nog meer tijd-. Thuis gekomen belde ik Telfort. Een zeer vriendelijke dame (heel anders dan uw werkneemster) deelde mee dat juist die morgen 11 uur abonnement over was gegaan naar KPN , ze kon me niet helpen. Heel kwaad en erg over mijn zenuwen ging ik de hele weg (ong. 15 min rijden terug. De dame had nog de brutaliteit te zeggen dat ik een volgnummer moest trekken. Ik stelde woedend dat als uw werkneemster even had gebeld, wat ze had geweigerd, ze zelf had gehoord over de abonnementsovergang. Ze draaide mij kwaad haar rug toe en verdween kwaad.
Uiteindelijk heeft een vriendelijke beter deskundige jongeman mij geholpen door een nieuwe simkaart met oude nummer te plaatsen.
Nu is nog de e-mail niet helemaal in orde gekomen. Ik zal terug moeten gaan maar wil nooit meer door die werkneemster van u worden geholpen. Ze is onoordeelkundig en zeer klant onvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als ik excuses zou krijgen.