Klacht: ongewenste afschrijving bedragen van mijn rrekening

Tjapko op 29 augustus 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tjapko, Aangezien je reactie betrekking heeft op Hi, wil ik je graag doorverwijzen naar: https://twitter.com/hi https://www.facebook.com/Hi https://forum.www.hi.nl/ Met vriendelijke groet, Menno

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2012

Een klant van KPN Mobiel heeft ongewenste afschrijvingen van bedragen op zijn rekening ontdekt, afkomstig van Targetmedia en Funnytime. Hij stelt dat hij nooit een abonnement bij deze bedrijven heeft afgesloten en vraagt zich af hoe KPN als telecomaanbieder kan functioneren als incassobureau. KPN heeft geen bewijs geleverd dat de klant wel een overeenkomst heeft gesloten.

Mijn Klacht:

er wordt ten name van targetmedia en funnytime geld van mijn rekening afgeschreven ik heb dus nooit op wat voor wijze dan ook eeen abn afgesloten bij een van deze bedrijven de reaktie van kpn is dat ik dat wel gedaan zou hebben maar enig bewijs dat het zo is kunnen ze mij niet leveren ik begrijp ook niet dat een telecom aan bieder als incasso bureau gaat funktioneren ik begrijp dat vodafoon en andere
telecom bedrijven het zelfde doen als ik een abonnement wil nemen doe ik dat wel rechtstreek met de aanbieder zoals mijn krant en programma gids ect ik begrijp niet zo goed hoe dit binnen de telecom wet mogelijk is zeer dubieuse werk wijze van kpn ik heb een telefoon abonnement afgesloten en geen incasso bedrijf in gehuurd graag wil ik van u vernemen wat de verdere stappen zijn die ik kan nemen en of er nog meer mensen zijn die hier de duppe van zijn met vriendelijk groet

Gewenste Oplossing:

restitutie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 01 september 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tjapko,

Aangezien je reactie betrekking heeft op Hi, wil ik je graag doorverwijzen naar:

https://twitter.com/hi
https://www.facebook.com/Hi
https://forum.www.hi.nl/

Met vriendelijke groet,

Menno

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie