Klacht: ongewenst meespelen via een sms-quiz 3331 en 5558

TOPSY VAN PANKALPINANG op 01 augustus 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste TOPSY VAN PANKALPINANG, Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen. Wij helpen u graag via: - http://forum.kpn.com -...

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant heeft ongewenste sms-berichten ontvangen van quizdiensten via de nummers 3331 en 5558, waardoor er zonder toestemming beltegoed van zijn prepaid Telfort-nummer is afgetrokken. De klant beschouwt deze praktijken als oplichting en heeft geprobeerd de nummers te blokkeren om verdere kosten te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ongewenst quisvragen om nu in te vullen en een sms antwoord van deze week te versturen. ondertussen is er een hoop beltegoed van mijn prepaid Telfort tot wel 16euro’s afgetrokken zonder adt ik mee wil spelen. Dit een manier van oplichterij onderhet mom van een prijzenquis. Het is ook met sms 5558 nummers, hopende dat als ik het blokkeer dat het ook werkt. Bvb dank Telfort en KPN….

Gewenste Oplossing:

dat de blokkering ook daadwerkelijk zijn vruchten afwerpen en voor de consument deze smsen stop wordt gezet, want je blijft maar opwaarderen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 12 augustus 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TOPSY VAN PANKALPINANG,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:

- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie