Terug

Klacht: Ongevraagde, opgedrongen roamingkosten in Suriname.

Lucia S.Wijnker-Gangadin op 22 juni 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant van KPN Mobiel heeft ongevraagde roamingkosten ontvangen tijdens een verblijf in Suriname, waar hij nooit mee akkoord is gegaan. Hij verzoekt het bedrijf om deze kosten te stoppen en de rekening ongedaan te maken, aangezien hij altijd gebruikmaakt van wifi en dergelijke kosten in voorgaande jaren niet heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb hier nooit om gevraagd en nooit mee akkoord gegaan. Zouden jullie deze kosten nu willen stoppen en de rekening ongedaan willen maken? Ik heb dit nog nooit meegemaakt zolang als ik bij jullie zit, want onze vaste lijn is nog denk vanaf dat er telefoon kwam? Ik heb hier overal wifi! En ik zit in een hotel! Ik kom hier altijd en elk jaar zonder kpn extra uitzuigkosten! Graag nu terugdraaien!

Gewenste Oplossing:

Nu roamingkosten stoppen de opgedrongen onterechte kosten terugdraaien, ik ben hier nooit mee akkoord gegaan,. Ik gebruik altijd in Nederland wifi en hier is er nu ook overal wifi beschikbaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucia S.Wijnker-Gangadin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het