Josepha2 op 15 mei 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van KPN Mobiel ervaart al maanden ongevraagde kosten van 45 tot 60 euro voor sms-diensten die hij niet heeft aangevraagd. Ondanks herhaalde verzoeken om deze diensten stop te zetten, blijven de sms'jes over belkosten in buurlanden komen.
Reeds maanden moet ik ongeveer 45 tot 60 euro betalen voor ongevraagde sms-diensten. Ik woon aan de grenzen met Duitsland en Belgie en krijg steeds smsjes over de belkosten in die landen bij elk berzoekje. Heb reeds gevraagd deze sms-dienst ervanaf te halen. Zou gedaan worden maar is nog steeds niet gebeurd!!!
Diensten verrwijderen !!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
