Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje terug een abonnement afgesloten. Dat wil ik nu in gebruik nemen en bij het koppelen in de app zie ik dat er een ander bedrag bij vermeld staat dan op de factuur. Gebleken is dat ik geen mb’s krijg, maar er wel voor betaal. Als ik dan bel zegt de robot dat het onderwerp niet te beantwoorden is via de telefoon, en hangt op. Via de website wordt je voor klachten doorverwezen naar de telefoon… kan dus geen kant op!
Gewenste Oplossing:
1 Excuus voor het ongemak
2 Door de MB's recht te trekken en te zorgen dat ik die krijg (en geld terug krijg over de afgelopen betaalperiode)
3 Door hun dienstverlening te verbeteren en te zorgen dat ze in ieder geval altijd via 1 weg bereikbaar zijn
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
