Terug

Klacht: Onbekende SMS-jes op mijn SIM-ONLY prepaid.

jfdhans op 16 april 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 april 2012

Een gebruiker van een SIM-Only prepaid van SIMYO heeft onterecht kosten voor SMS-berichten naar een onbekend nummer op zijn factuur staan. Dit nummer blijkt een KPN-server te zijn, en de gebruiker vraagt zich af waarom deze berichten worden verstuurd en verzoekt om een stopzetting van deze verzendingen, evenals een terugbetaling voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een SIM-Only prepaid van SIMYO aangeschaft voor mijn auto alarm. EN geprogrammeerd om SMS-jes te versturen maar mijn mobiele nummer.
Nu zie ik op de factuur dat er 10 naa rmijn nummer en 14 naar 0653131313 nummer verstuurd is, dit nummer ken ik niet en heb ik ook niet geprogrammeerd.
Dit nummer blijkt een KPN-server te zijn.
Momenteel heb ik reeds 14SMS-jes van dit nummer ten laste van mijn prepaid gekregen dus onterecht.
Die wil ik sowieso terug maar meer nog WAAROM worden er SMS-jes verstuurd naar dit nummer????
En stop daarmee.

Gewenste Oplossing:

STOP evrzenden SMS-jes van mijn prepaid kaart naar dit voor mij totaal onbekende nummer.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels ben ik erachter wat dat nummer is, dat is het toegangsnummer van de SMS-centrale. Oftewel die afgeschreven SMS-jes zijn dus wel degelijk van mij, maar blijven op de een of andere maneir steken in de SMS-centrale. Die zouden dus naar mij moeten worden gestuurd, maar kennelijk lukt dat niet. Dan zou ik dus zeggen hoezo betalen voor niet-ontvangen SMS-jes. Maar oke, hopelijk kan iemand tracen waar die SMS-jes blijven steken, want mijn nummer opzich kan uitstekend SMS-jes ontvangen, is namelijk mijn werktelefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het