Mijn Klacht:
Met ingang van begin december krijgen wij glasvezel. Doordat wij al onze diensten bij KPN afnamen hadden wij extra veel voordelen. Echter, KPN biedt nog geen glasvezel aan in ons gebied en wij moeten om die reden overstappen naar een andere provider. Weg zijn nu alle voordelen. Recent heb ik onze mobiele abonnementen verlengd. Vanwege het wegvallen van alle voordelen blijkt nu dat wij veel te weinig MB’s op onze mobiele abonnementen hebben. Aangezien onze nieuwe abonnementen in januari 2020 pas ingaan kunnen wij nu niets wijzigen en moeten we wachten tot februari om te zien of we dan iets kunnen wijzigen. Overigens bizar als je een abonnement verlengd dat je weer 2 jaar aan het abonnement vast zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de hoeveelheid MB's aanpassenverhogen per, indien mogelijk, direct en anders zo snel als mogelijk is.
