Mijn Klacht:
Nadat ik acht maal met klachten over een Oppo 74 bij KPN ben geweest zagen ze nog steeds niet de noodzaak om de telefoon door te sturen. Tenslotte gaven ze me de technische gegeven zodat ik de mobiele telefoon zelf kon sturen. Naar Oppo. Ook de reparatie van Oppo is niet on niet correct uit gevoerd. Het probleem blijft bestaan. Klanten van mijn zijde kunnen het niet begrijpen dat Kpn een marktleider met naam zich zelf problemen aan doet. Voor mij moet er nog veel gebeuren voordat ik en mijn vrouw de stap naar KPN zal maken. Meer dan acht maanden zijn de problemen aanwezig en de klant wordt niet eens voor vol aan gezien. Waarschijnlijk is dit de nieuwe manier van zaken doen. Men laat de klant maandelijks betalen voor een telefoon die eigenlijk in de schrootbak thuis hoort. Dit is de dank dat je als trouwe klant nooit iets ander probeert heb. Verder is het me niet duidelijk dat personeel de klachten ook rechtstreeks naar KPN doorstuurt. Ik neem aan van wel. daarom klik ik klacht bij KPN gemeld
Gewenste Oplossing:
Een vervangend toestel van Samsung, hetgeen we ook gevraagd hebben bij de koop.
Financiële tegemoetkoming voor al de maanden dat ik aan het lijntje gehouden ben
(10)
