Mijn Klacht:
I.v.m. met mijn vele zakelijke buitenlandse (binnen EU) heb ik na jarem een T-Mobile aboonement gehad te hebben nu een zakelijk abonnement afgesloten bij KPN, omdat zij mij een klein zakelijk-abonnement aanboeden waarin verteld en geschreven wordt over een Onbeperkt (unlimited) Data en onbeperkt bellen/sms tegen een vast tarief per maand.
Tijdens mijn recente 3-weekse zakelijke reis door Oostenrijk kom ik er echter pijnlijk achter dat dit geheel niet onbeperkt is en dat ik na verloop van tijd van KPN een melding krijg dat ik eerst 50%, daarna 75% en tenslotte geen bundel meer heb. Ik kon vanaf dat moment alleen nog steeds (dagelijks) maximaal 1 GB tegen € 1,99 bijkopen. Omdat ik dagelijks nogal wat Data naar mijn opdrachtgevers moet versturen werd ik hier behoorlijk in beperkt en kon ik soms pas ‘s-avonds vanuit mijn hotelkamer (WIFI) deze bundel kopen en opwaarderen. Ik heb zojuist het getekende contract nog eens nagelezen, daar staat echter nergens vermeld dat dit unlimited Data eigenlijk helemaal niet unlimited is, maar max 15 GB! Ook bevestigde zojuist de dame bij KPN dat dit inderdaad niet onbeperkt is. Dit is dus pure vorm van misleiding. Ik zal deze klacht ook bij KPN melden. Een review hierover schrijven (om medegebruikers te informeren(waarschuwen) wordt door KPN (zoals te verwachten) uiteraard niet geplaatst ……
Gewenste Oplossing:
rectificatie, aanpassen abonnement, en compensatie van gemaakte kosten voor aanschaf extra bundels.........
(10)
