Klacht: Mijn abonnement

WIlmaZegveld op 30 juni 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant van KPN Mobiel ervaart dat zijn 1 MB-abonnement van ongeveer 18 euro snel opraakt, ondanks normaal gebruik. Hij heeft geen melding ontvangen over de mogelijkheid om over te stappen naar een voordeliger abonnement van 10 GB voor 17,50 euro en overweegt nu om over te stappen naar een concurrerend aanbod van Vodafone.

Mijn Klacht:

Mijn 1 MB voor ongeveer 18 euro ( is incl.de 5 euro korting ) is super snel op. Ik doe echt geen gekke dingen , toch snel op. Ik heb nooit een melding gehad van KPN dat ik t kan omzetten; voor 17,50 10 GB. Dit vind ik zeer slecht. Als ik dit nu zou willen zit ik er Alweer ! 2 jaar aan vast. Hoewel we al lang klant zijn bij jullie.
Nu kan ik vodafoon Red together met man , zoon en schoondochter 50 euro samen voor 4 pers. 200 Gb en onbeperkt bellen. Dat is toch een heel ander bedrag. ( pp 12,50 50 GB) We zullen dit zeer waarschijnlijk gaan nemen.

Gewenste Oplossing:

Nieuw aanbod. Meld klanten als hun ab.afloopt wat voor hun misschien een gustig alternatief zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WIlmaZegveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie