Klacht: Kpnpay heeft €10 in rekening gebracht, terwijl ik mij niet aangemeld heb om dit betaalmiddel te gebruiken.

Nijhuis49 op 03 november 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 november 2022

Klant G. Nijhuis heeft een klacht ingediend tegen KPN Mobiel over een onterechte afschrijving van €10 voor het betaalmiddel E-Bill.mobi, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij heeft alleen toestemming verleend voor Visa-betalingen en kan de transactie niet traceren of stoppen. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Kpn heeft in de oktobermaand faktuur €10 in rekening gebracht voor:
ESR TV 8 okt 13:13 uur via E-Bill.mobi.
Via Apple id , instellingen, betaling en verzending, zie ik dat ik alleen toestemming heb gegeven voor Visa betalingen en niet aan E-bill.mobi. Conclusie is dat ik deze betaling en inhouding door KPN niet kan traceren maar nog belangrijker niet kan stoppen.
Graag uw hulp asap.
Vriendelijke groet,
G Nijhuis

Gewenste Oplossing:

1 Terugbetaling € 10.
2 Maar nog belangrijker het stoppen van E-Bill.mobi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nijhuis49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie