Mijn Klacht:
3 weken na mijn garantie termijn is mijn telefoon volledig defect en moet opgestuurd worden naar Apple voor onderzoek en reparatie. Kpn zegt op hun manier, jammer dan! echter zijn hun wel verantwoordelijk voor het oplossen van dit probleem omdat je consumentenrecht hebt en niet zoals kpn te wijzen naar Apple.
Het stukje ”heeft u een telefoonverzekering is hierin ook erg cliché, je hebt geen verzekering nodig om een degelijk product te mogen verwachten van de verkoper.
Kpn moet gewoon verantwoordelijk nemen en om te zeggen dat je garantietermijn net 3 afgelopen is, is hierin erg kinderachtig en makkelijk om te zeggen, vinden jullie niet kpn.
garantie verlopen ja maar dan alsnog heb je rechten als consument en jullie als verkoper en dat is het oplossen of repareren van een defect toestel (nog maar 2 jaar oud) en normaal gebruik.
voor mij een reden om mijn mobiele en vaste abonnement alsnog op te gaan zeggen als we zo kinderachtig blijven
Gewenste Oplossing:
het zou heel fijn als jullie de kosten van de reparatie op jullie nemen, of een nieuwe tel
(10)
