Mijn Klacht:

Op 10 juli 2019 heeft een persoon via Belsimpel een 2-jarig zakelijk abonnement afgesloten inclusief toestel bij de KPN.

Op 18 juli is dat abonnement ingegaan.

Deze persoon heeft dat gedaan met haar eigen ID gegevens, maar met de bedrijfsgegevens van LE Beauty Salon, waar deze persoon niets mee te maken heeft.

Vanwege het feit dat deze persoon haar rekeningen niet heeft betaald, werd ik per post door de KPN gesommeerd 2 openstaande facturen zo snel mogelijk te betalen, anders kwam ik in het register van Preventel te staan.

Ik heb sinds 18 september diverse malen telefonisch contact met zowel Belsimpel als KPN gehad om uit te leggen dat ik niet degene ben die dit abonnement heeft afgesloten.

Ik word iedere keer aan het lijntje gehouden door deze partijen met de mededeling dat ze er mee bezig zijn en een onderzoek hebben gestart.

Op 27 september heb ik aangifte gedaan bij de poilite van Venray wegens identiteitsfraude.
Het onderzoek loopt nog naar de persoon die het abonnement heeft afgesloten.

Vrijdag 18 oktober heb ik wederom contact opgenomen met Belsimpel en ik kreeg toen te horen dat de KPN met het voorstel wilde komen om het abonnement dan maar volledig af te kopen ( dat niet eens van mij is) voor een bedrag van € 1175,00 en dat ik dat later van Belsimpel vergoed zou krijgen.
Hiermee ga ik uiteraard niet akkoord, aangezien ik al de nodige kosten heb gemaakt voor het verkrijgen van bewijslast dat ik dat abonnement niet heb afgesloten. Ik heb zeer veel belkosten gemaakt en een uitreksel van mijn KvK gegevens moeten betalen. Ik heb tijd vrij moeten maken om naar de politie te stappen en ik ben veel tijd kwijt geweest om alles uit te zoeken. Tijd die ik hard kon gebruiken om mijn beroep uit te oefenen.

Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen passende oplossing van zowel KPN als Belsimpel mogen ontvangen.

Ik heb vrijdagavond 18 oktober wederom een klacht ingediend via de zakelijke website van de KPN, maar wegens een storing kon deze niet verwerkt worden. Deze storing is er op zaterdag 19 oktober nog steeds.
Tijdens eerdere pogingen in september om een klacht in te dienen heb ik deze foutmeldingen ook al op de site van de KPN gehad.
Ik heb daarover ook telefonisch mijn beklag gedaan en er zijn nu 2 klachtennummers aangemaakt bij de KPN: 964518650 van 21 september 2019 en 964539316 van 23 september 2019.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat KPN en Belsimpel mij een schadevergoeding betalen van € 1.500,00 als schadeloosstelling wegens inkomstenderving en gemaakte kosten.

Daarnaast wil ik dat de KPN het abonnement blokkeert en mijn bedrijfsgegevens daarvan loskoppelt.