Terug

Klacht: KPN prepaid bestellen

Mathieu375 op 09 juni 2020 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant heeft op 5 juni een prepaid kaart besteld bij KPN, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant geen toegang gekregen tot de bestelstatus en na een telefoontje op 9 juni, waarbij de verbinding na 29 minuten werd verbroken, heeft de klant nog steeds geen terugkoppeling van KPN ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 5 juni Prepaid kaart besteld, Zou de volgende dag geleverd worden. Via mail bericht dat de bestelling ontvangen was en zou binnen een uur kunnen inloggen om status van bestelling in te zien, tot op heden niet mogenlijk. Dinsdag 9 juni gebeld naar KPN, Namen binnen 3 minuten op. Zou mijn vraag even onderzoeken en werd in de wacht gezet. Na 29 minuten werd de verbinding verbroken. Verder nog niets gehoord van KPN.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als KPN met informatie komt wanneer de Prepaid kaart geleverd word.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathieu375
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het