Klacht: KPN overdrijft data-verbruik

jpsen op 19 januari 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Maanden lang was het geen probleem om binnen mijn internetbundel te blijven (500 MB). Nu krijg ik, ondanks dat ik minder internet ben gaan gebruiken, een melding dat ik al 80% van mijn data hebt verbruikt.
Mijn Iphone geeft aan dat ik slechts 202 MB heb verbruikt deze maand. Volgens KPN heb ik dus al 400 MB verbruikt.

Onmogelijk. In vergelijking met de eerste maanden van 2011, internet ik nu veel minder en heb Onavo op mn telefoon staan, wat ook nog eens zorgt voor een stuk minder dataverbruik (die app heb ik al maanden, dus het ligt ook niet aan deze app).

KPN besodemietert de boel.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke dataregistratie door KPN.

Alle klachten die gemeld zijn door jpsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie