Klacht: kpn call factory

suiker1962 op 11 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geadviseerd contact op te nemen met eigen provider.

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb nu al 3x gebeld met kpn over dit probleem en ze zeggen dat ii dus naar www.pinfo moet gaan en mijn foon nummer moet in zetten maar dit lukt daar dus niet
er wordt elke maand zowat 15 euro van mijn rekening gehaald en ben het nu echt zat

Gewenste Oplossing:

na 1 week wachten eindelijk telefoontje gekregen van hun met de mededeling dat ze dus het zouden gaan blokkeren nu is het afwachten op de volgende rekening van abbonement om te kijken of er niks meer wordt afgeschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste suiker1962, Je telefoonnummer betreft geen KPN Mobiel abonnement. Daarnaast is er geen KPN Mobiel aansluiting bekend op je adres. Hierom kan ik je helaas niet van dienst zijn. Ik adviseer je contact op te nemen met je provider. Met vriendelijke groet, Le Yuan

KPN Mobiel

Heeft op 13 september 2012 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geadviseerd contact op te nemen met eigen provider.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie