Geenzininspam op 03 november 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
KPN Mobiel wordt verweten dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is, ondanks het beantwoorden van meerdere vragen via het 0800-nummer. Na het doorlopen van het keuzemenu blijkt dat de klantenservice niet in staat is om de vraag te beantwoorden, wat leidt tot frustratie bij de klant. Er wordt gesuggereerd dat er mogelijk een tekort aan personeel is bij de klantenservice.
Als je het 0800 nummer van kpn belt krijg je een bandje waarbij je verplicht bent te antwoorden, na beantwoorden van alle vragen wordt er gemeld dat kpn niet in staat is de vraag te beantwoorden en wordt een bandje afgespeeld met de tijden waarop je de klantenservice kunt bereiken, ook als je in dit tijdslot belt.
Ik krijg de indruk dat er onder bezetting is bij de klantenservice.
Zorg ervoor dat je als klantenservice bereikbaar bent voor je klanten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
