Mijn Klacht:

ik wil voor de 2e keer een klacht indienen over KPN, ik ben altijd klant bij telfort geweest en sinds de verplichte overstap gaat alles fout en niks word er fatsoenlijk opgelost, eerst hebben ze al mijn belminuten kwijt gemaakt (350!!) en krijg ik uiteindelijk na twee en een halve week een bundeltje voor, maar nu de nieuwe maand in gegaan kan ik er niet meer aan voordat ik zelf alles opgebeld heb en wat ook nog eens verloopt na 20 dagen dat is geen compensatie!! want ik mag mijn bel minuten meenemen naar de volgende maand zodat ik ze opspaar.
maar daar gaat deze klacht nu niet over, ik heb een abonnement bij telfort afgesloten waarbij ik na 10 minuten gratis kan bellen, dit is altijd zo geweest en nu word er na 10 minuten gewoon meer belminuten afgeschreven, hier heb ik contact over gehad en dan wordt mij gewoon dood leuk verteld dat ik dit nooit heb gehad en dat ik hier geen recht p heb dus en dat ik niet meer mag klagen dat ik mijn tijd maar ergens anders in moet steken dat ik toch nooit mijn gelijk ga krijgen, maar ik heb wel altijd na 10 minuten gratis bellen gehad dus dit laat ik me niet vertellen, ik word er onderhand echt heel erg boos over ik ben na de overstap al dagen bezig geweest dat het niet goed is, verder vind ik ook dat ik hier niet voor getekend heb dit is niet mijn abonnement dus als het zo door gaat vind ik dat ik mijn machtiging mag blokkeren en over mag stappen naar een provider die wel zijn werk doet.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als het onderhand ECHT allemaal opgelost word zoals het hoorde te zijn. DUS MIJN NA 10 MINUTEN GRATIS BELLEN terug en AL MIJN BELMINUTEN DIE IK OPGESPAARD HAD!!!