w.mathot op 22 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Facturen uitgelegd
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij kpn een abbonement afgesloten waarbij ik 20 euro per maand betaalde en dat ging goed. opeens heb ik nu 35.53 euro beltegoed per maand en 5MB. hoe kan dit? en daar betaal ik ook nog meer voor!
ik wil terug naar mijn oude abbonement dat ik heb gekozen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste w.mathot. Op 23-06-2012 ben je telefonisch benaderd om de SMS Totaal 2 maanden gratis te proberen. Na die 2 maanden zou je €10,- per maand betalen voor deze bundel. Omdat je de SMS Totaal bundel niet hebt opgezegd, werd de bundel vanaf 23-08-2012 in rekening gebracht. Uit onderzoek blijkt dat je de bundel op 25-09-2012 hebt opgezegd. Hierdoor zijn je facturen hoger uitgevallen dan je gewend was. Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Heeft op 17 oktober 2012 om 11:06 geantwoord
Facturen uitgelegd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
