Mijn Klacht:
hallo.
ik heb vandaag contact gehad met de kpn [10 aug 21] over een factuur waar ik het niet mee eens was en ben ik zou volgens hun met 1803 hebben gebeld en wel 41 minuten op 28 juni 2021 is over 5 en moest boven op mijn abonement van 10 euro 41 euro bij betalen dus de factuur kwam op 53,00 euro.
ik heb mijn bel geschiedenis nagekeken en er staat niet dat ik heb gebeld met 1803.
en dus contact met kpn gezocht,kreeg te horen was met mijn telefoonnummer daar naar toe gebeld en dan diende ik het te betalen,verder was er niets van kreeg de 41 euro niet terug heb toen gevraagd u betaald toch ook niet voor een brood die u niet hebt gekocht ,de medewwerker gaf me toen voor 100% gelijkt maar kreeg het geld niet terug,toen ook aangegeven en meerdere gebeld en maails die ze stuurden over de glasvezel dat ik die kon aan sluiten,maar daar heb je een monteur voor nodig moest de mail maar in de gaten houden.
heb toen aangegeven dat ik wel een beetje klaar met ze was,en heel boos was.
kreeg 5 minuten later een mail dat mijn aanvraag voor glasvezel was geannuleerd.dacht wat is dit nu weer..
maar hoe kunnen we tot een oplossing komen.ik betaal natuurlijk niet voor iets waar ik geen gebruik van maak.
mvg boersma
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn geld van 41 euro terug krijg.
en dat de klachten redelijk worden afgehandeld
(10)
