01946 op 18 februari 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 21,49 euro via iDEAL betaald om zijn beltegoed bij KPN Mobiel op te waarderen, maar heeft geen beltegoed ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. De klant vraagt om advies over de verdere stappen die hij moet ondernemen.
Ik heb via ideal 21,49 euro betaald om mijn beltegoed op te waarderen het beltegoed is van mijn bankrekening afgeschreven maar ik heb niets ontvangen. graag zou ik weten hoe ik nu moet handelen
als ik mijn 21,29 weer teruggestort krijg of beltegoed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
