Klacht: Heel Hoge tarieven in Turkijke (40MB meer dan 100 euro)

JohnUitSon op 03 mei 2024 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 mei 2024

Tijdens een week in Turkije heeft de klager geen bundel voor gebruik buiten de EU aangeschaft, wat resulteerde in hoge kosten voor dataverbruik. Voor 40 MB dataverbruik moest de klager meer dan 100 euro betalen, wat als onfatsoenlijk wordt ervaren, vooral omdat er geen waarschuwing voor deze tarieven is gegeven. Ondanks de eigen verantwoordelijkheid om een bundel aan te schaffen, voelt de klager zich opgelicht door KPN.

Mijn Klacht:

Weekje Turkije. Geen bundel buit EU aangeschaft…. we wisten niet dat dat aan te bevelen was. Dan waren we voor 10GB circa 30 euro kwijt geweest.
Nu moeten we voor twee periodes absurd hoge bedragen betalen: 24mb 60,50 euro en 16mb 40.48 euro.
Dus voor 40 MB moeten we meer dan 100 euro betalen.

Het is onze fout, maar ik voel me wel behoorlijk opgelicht door KPN.

Maar goed we gaan het betalen want we hebben geen keuze. Maar echt onfatsoenlijk van KPN om dit soort tarieven door te rekenen en ook nergens voor te waarschuwen.

Gewenste Oplossing:

Dat we deze belachelijke bedragen niet hoeven te betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohnUitSon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie