Mijn Klacht:
Werd vanochtend gebeld door een medewerker van de KPN winkel in Schiedam waar ik vanmiddag een afspraak had om een telefoon uit te zoeken en de gegevens over te zetten. nu kon ik wel een telefoon uitzoeken maar het overzetten van de gevens van de oude telefoon niet. Te weinig tijd en corona. hoe zo geen tijd dit hoor toch gewoon bij jullie werk? kreeg wel een duidelijke beschrijving mee???? hoezo: een loodgieter zich toch ook niet hier heeft u een beschrijving succes met je verstopte WC. waar is jullie service ??? neem aan dat jullie na 1 jaar corona ook wel de tijd hebben gehad om dit soort zaken intern op te kunnen lossen en als iets niet kan geef dat dan vooraf goed en duidelijk aan ( bij de gemaakte telefonische afspraak bijv.)
ben bezig met de gegevens maar wat beteken: gebruikersnaam ??? je kan gelijk niet verder, sorry maar ga er toch niet van uit dat alles zo
simpel of duidelijk is.
Gewenste Oplossing:
heb opnieuw een afspraak gemaakt via jullie Denise op de lijnbaan (Rotterdam). en hoop dat ik daar wel geholpen word.
