Mijn Klacht:
Sinds vorige week vrijdag op vakantie in Friesland. Omdat de verbinding van de camping te wensen over laat door een trage KPN dsl verbinding heb ik een extra (maand) mobiel abonnement met onbeperkt data in de KPN winkel in Sneek genomen a 60 euro. Om zo toch nog een beetje tv te kunnen kijken en de Olympische spelen te kunnen volgen op mobiel.
Volgens de medewerker in de winkel zou ik een prima snelheid moeten kunnen halen volgens de dekkingskaart. Meer dan voldoende voor de aangegeven bedoeling.
Echter bij aankomst op de camping blijkt dit maximaal 0,5 tot 1Mbit/s te zijn, als er al verbinding is. Support op Twitter is dramatisch. Hele riedel aan standaard vragen over meerdere dagen ondanks de situatie met allerlei screenshots ed uitgelegd te hebben.
Uiteindelijk kreeg ik na dit vragen relaas alleen de mededeling dat een andere afdeling gaat kijken en dat dit 10 werkdagen gaat duren. Dan is mijn vakantie alweer voorbij.
Gewenste Oplossing:
Stopzetting abonnement en (Gedeeltelijke) terugbetaling van abonnement aansluitkosten.
(10)
