Mijn Klacht:

Na meer dan 5 telefoongesprekken (ca 5uur) is KPN servicedesk niet in staat om FRAUDE te herkennen. Het wijzigen van NAW gegevens en het Storneren van rekeningen resulteren in maningen gericht aan de verkeerde persoon.

./.het blokkeren van het abonnee nummer is volgens KPN niet mogelijk gezien er een rechtsgeldig contract is (de wijziging van naw door derden).

./.Het simpelweg ‘bestuderen’ van de gegevens die door de SIM card beschikbaar zijn, mag niet zonder toestemming. Ik heb fiat gegeven om die gegevens WEL te toetsen. Dit wordt niet gedaan omdat ik op dat moment NIET de eigenaar van het abonneenummer ben.

./.Een gesprek met de service desk enkele maanden geleden om het nummer te wijzigen in een geheim nummer en vervolgens aan mij te factureren was NIET mogelijk. Als aktie daarop is de SIM uit het toestel gehaald en een kontrakt met een andere provider gemaakt.

Kortom, ik heb geen kontrakt met KPN voor een mobiel abonnement.
Voorheen werd het kontrakt erkend en betaald door partner.
Partner heeft bedragen gestorneerd en naw gegevens gewijzigd.
KPN werkt niet mee om deze fraude te onderzoeken en blijft bij de vordering van het abonnementsgeld.

Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij Politie, zij kunnen mogelijk WEL aan de hand van dossierstukken en meldingen begrijpen wie dit gedaan heeft en waarom.

Gewenste Oplossing:

Stop het abonnement!

Respecteer het probleem dat mensen met een NAH ten gevolge van coma door verkeersincident niet ALTIJD voor de gevolgen van hun aktie gehouden kunnen worden en schuif dit niet af op Helpende, ex Partners of wie dan ook.