Mijn Klacht:
Op 29-07-2012 formulier ingevuld en verstuurd inzake unlock-aanvraag KPN en Hi. Zou 1 maand duren. Tot nu toe nog niets vernomen
Gewenste Oplossing:
Gaarne zo spoedig mogelijk unlock-code
Klacht: formulier voor de unlockaanvraag KPNen Hi
mary-joop op 08 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Geadviseerd de unlockcode opnieuw aan te vragen via onze site
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mary-joop, Had je wel een ontvangstbevestiging ontvangen? Zou je voor de zekerheid de unlockcode opnieuw willen aanvragen? Dat kan via de volgende link: http://kpn-mobiel.nl/Service-en-Contact/Mijn-mobiel/Unlock-code-aanvragen.htm Met vriendelijke groet, Le Yuan
KPN Mobiel
Heeft op 13 september 2012 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geadviseerd de unlockcode opnieuw aan te vragen via onze site
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geen ontvangstbevestiging ontvangen op mijn schriftelijke aanvraag. Op de 13e j.l. via uw site opnieuw een unlockcode aangevraagd. Nu een week later nog steeds geen code ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
