Terug

Klacht: Factuur online Aankopen

rietje55 op 09 maart 2023 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 maart 2023

Een klant van KPN Mobiel heeft herhaaldelijk geprobeerd te achterhalen waarom er op zijn facturen een melding van online aankopen staat en er telkens €4,99 wordt afgeschreven. Ondanks eerdere toezeggingen van een KPN-medewerkster blijft de afschrijving plaatsvinden, en de klant verzoekt om terugboeking van alle betaalde bedragen van €4,99.

Mijn Klacht:

Ik ben al geruime tijd bezig te achterhalen waarom ik op 2 van mijn kpn mobiele facturen de melding online aankopen krijg en er telkens een bedrag van €4,99 word afgeschreven.
Volgens een Kpn medewerkster zou dat afgehandeld zijn, onlangs weer een afschrijving.
Ook zou ik alle betaalde facturen van €4,99 terug geboekt willen hebben.

Gewenste Oplossing:

De betaalde €4,99 van alle betaalde facturen op mijn rekening terug boeken.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rietje55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Alle klachten over KPN Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Mobiel
Zo werkt het