Mijn Klacht:
Geachte,
Tijdens overstap is mijn beloofd dat eenmalige kosten niet hoef te betalen. Bij het ondertekening van het contract konden deze kosten niet afgehaald worden aangezien dit een vaste templade is werd aan mij gezegd. Tijdens mobile bellen waar ik mijn contact moest bevestigen is opgenomen dat eenmalige kosten niet in rekening zullen worden gebracht.
Het gaat om 4 abonnementen X 25 100 euro. Ik ga er vanuit dat dit berust op een misverstaand en dat deze kosten in eerst volgende factuur worden gecrediteerd.
Indien dit niet het geval is zal ik een klacht indienen over misleiding/oplichting van de verkoop dienst KPN.
Klacht heeft betrekking op de factuur van de volgende mobile nummers; 0624142467 / 0624842049 / 0624140285 / 0643715436
In afwachting van u correctie verblijf ik met vriendelijke groet,
Gani Gashi
Gewenste Oplossing:
Correctie van de eenmalige kosten conform de afspraak.
Het gaat om 4 abonnementen X 25 100 euro. Ik ga er vanuit dat dit berust op een misverstaand en dat deze kosten in eerst volgende factuur worden gecrediteerd.
Indien dit niet het geval is zal ik een klacht indienen over misleiding/oplichting van de verkoop dienst KPN.
Klacht heeft betrekking op de factuur van de volgende mobile nummers; 0624142467 / 0624842049 / 0624140285 / 0643715436
